未考慮新舊客戶差異引爆499之亂 NCC準備開鍘

中華電信推出限時499吃到飽方案，引起各電信業者跟進、民眾排隊搶辦，NCC考慮將針對「499之亂」開罰。(資料照，記者黃耀徵攝)

〔記者劉力仁／台北報導〕電信業者紛紛推出499不限資格吃到飽資費專案，引爆消費者瘋狂排隊、電信員工超時工作亂象，引起主管機關國家通訊傳播委員會(NCC)不滿，週一將邀請電信業者陳述，電信業者恐被罰30萬至300萬元。

NCC發言人翁柏宗表示，電信業者沒有充分考量到新舊客戶之間的權益及折價差異，才會出現1399方案用戶的不滿、客訴不斷，營業場所頻生紛爭，客服解釋不完，線上客服也無法接通；還有推出優惠方案之前沒有考量到營業場所的服務能量，導致消費者大排長龍，到了半夜還在排隊。對於電信員工而言，勞動權益也受影響。

NCC上週五(11日)已先提醒及警告業者，必須改善此一亂象，結果根本沒改善，所以週一將要求三家電信業者到會陳述意見；NCC依4G管理規則73條，營運不當或服務不佳，足以損害使用者權益，要求業者限期改善，若不改善依電信法63條處30萬至300萬元，並且採取連續罰，直到改善為止。

文章轉自：LINE TODAY

300萬電信業根本不怕

RiceRoll 發表於 2018-5-14 12:21
300萬電信業根本不怕

其實罰多罰少是一回事，重點我覺得是新舊客戶都要顧慮才對

a517is13 發表於 2018-5-14 14:34
其實罰多罰少是一回事，重點我覺得是新舊客戶都要顧慮才對

感覺價格只會往下調整，不會往上增加

RiceRoll 發表於 2018-5-14 15:02
感覺價格只會往下調整，不會往上增加

坐等再價格再下調

iamawolf 發表於 2018-5-14 17:56
坐等再價格再下調

小弟合理懷疑5G要開台所以一來籌錢二來拉新客戶!這樣5G的錢都是由消費者出

這樣商業操作上也沒什麼不妥，我倒覺得還好
只是速度應該要對得起當初的承諾就好

RiceRoll 發表於 2018-5-14 19:24
小弟合理懷疑5G要開台所以一來籌錢二來拉新客戶!這樣5G的錢都是由消費者出 ...

合理哦
等到5G開台
價格推1399以上的才推得動

eatgoodfish 發表於 2018-5-15 09:30
合理哦
等到5G開台
價格推1399以上的才推得動

價格要1399那誰要升級到5G呀!

RiceRoll 發表於 2018-5-15 09:54
價格要1399那誰要升級到5G呀!

下半年
5G開台
速度比4G快100倍
再搭配新手機綁約
您說呢?